Envío

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Envíos

Habitualmente todos los productos de la tienda los tenemos en stock.

Una vez recibamos el pago, nuestro personal prepara el pedido para que en unas horas pueda salir hacia su destino.

Si existe el problema de que algún producto no disponemos en stock, se le enviara un e­mail para enviarle la noticia, de esa manera el cliente siempre es sabedor de su pedido realizado.

Los envíos siempre son de 24­48 horas, trabajando con dos agencias de transporte, siendo los precios de envió los siguientes.

PRECIOS TARIFA PENINSULA

01 – 05 Kg …………….. 5,50&eureuro; / i.v.a no incl

06 – 15 Kg …………….. 7,50€ / i.v.a no incl •

*Para pedidos de más peso, se le sumara +0,55 i.v.a no incluido por Kg.

* El sistema aproximara una agencia u otra, siempre aportando el mejor precio a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo existiese un retraso, será informado directamente a nuestro cliente de la manera más rápida posible.

Si el destino es a otro punto diferente, se le tendra que realizar un presupuesto, ya que se debe calcular que agencia le convendria más al cliente.

* El cliente se pone en contacto con nosotros en el 961.784.187 o pedidos@sertecagrojardin.com

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Garantías y devoluciones

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Garantía de Compra
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados según la garantia del producto adquirido y en su caso por la otorgada por cada fabricante. Tenemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad, lo que hace confiar en nuestros productos.

Devolución

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido en nuestra tienda online, dispone de un plazo de 10 días para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del producto.
En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax donde se le indicara el proceso de devolución.
Cualquier devolución no será recepcionada sin esta previa comunicación.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.
El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.
Una vez recibido y comprobado por nuestro departamento que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Envíos

TODOS LOS Gastos de Envío TIENEN EL IVA incluido
NUESTRAS EMPRESAS DE ENVIO
SI EL REPARTIDOR PASA POR EL LUGAR DEL DESTINO Y NO SE ENCUENTRA EN ESE MOMENTO, mas tarde volvera a pasar y si no se vuelte a encontrar a la persona en el destino del paquete, dejaremos una nota informando que elrepartidor de la compañía de envios a pasado a X hora y usted no se a encontrado nadie en el lugar.
EN CASO DE QUE SE TENGA QUE ENVIAR A UNA EMPRESA, necesitaremos el nombre de una persona para dirijirnos a ella si la empresa es grande, para evitar confusiones y que el paquete llegue a la persona correcta.
EL TRANSPORTE SUPERIOR A 600€ tendra todos los portes pagados.
EN CASO DE ENVIAR AL EXTRANJERO O QUE LA COMUNIDAD NO APARECIESE PARA ENVIO, pongase en contacto telefonicamente o envienos un email a pedidos@sertecagrojardin.com / info@sertecagrojardin.com , en su brevedad posible intentaremos dar una respuesta.

No tendra ningun tipo de gasto recogerlo en almacén de Benifaio (Valencia)

Sertec Agrojardín

Sobre nosotros

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Sertec Agrojardín

Empresa de jardinería y mantenimientos de riegos en Valencia.

Sertec Agrojardín

Sertec Agrojardín, S.L.L. fue creada con el propósito de ofrecer todo tipo de serviciosrelacionados, principalmente, con el riego y la jardinería.

Nuestros principales servicios son:
– Instalaciones de riego por goteo (montaje, mantenimientos, etc.)
– Servicios integrales de jardinería (nuevas obras, mantenimientos, podas…)
– Manejo, asesoramiento y dirección de cabezales y redes de riego en comunidades de regantes.
– Venta de materiales de riego y jardinería.

Para ello contamos con un equipo de personal totalmente profesional y de todo tipo de maquinaria de la más alta tecnología necesaria para desempeñar nuestras funciones de manera óptima, e intentando reducir el tiempo de los servicios, mecanizándolos al máximo.

Sertec Agrojardin
Pol. Ind. Font de Mussa, S/N Parc. 18 Benifaió – Valencia (España)
miguel@sertecagrojardin.com
Tel. 96 178 41 87
Tel. 651 87 61 55

Jardinería
Somos especialistas en la construcción de su jardín. Le ofrecemos desde el proyecto hasta la puesta en marcha del mismo, siempre pensado la manera de economizar al máximo el posterior mantenimiento de su jardín.

Particulares
Le ofrecemos varias opciones de mantenimiento de jardinería según sus necesidades, englobando todo tipo de tareas o solo las que usted nos solicite.

Empresas
Comprendemos lo importante que es para su empresa crear un buena imagen dentro o alrededor de sus instalaciones, un espacio verde integrado como elemento que crea calidad y elegancia a las mismas.

Comunidad de propietarios.
Les ofrecemos un montaje o mantenimiento a su medida, ya sea primera o segunda vivienda, despreocúpese del trabajo que deriva su jardín y limítese a relajarse y contemplar el resultado de un jardín correctamente dirigido.

Instituciones y Organismos Públicos y Oficiales
Ejecución de obras, parques, jardines, instalaciones deportivas, etc. También realizamos mantenimientos, talas, podas… Cualquier servicio que nos pida en jardinería.

Empresas constructoras
Nos ofrecemos como contratistas o subcontratistas para realizar cualquier tipo de trabajo de jardinería.

Riego
Somos especialistas en riegos, destacando en el sector por ser una empresa preparada en maquinaria y personal para realizar cualquier tipo de trabajo.

Comunidades de regantes
– Mantenimientos integrales de cabezales de riego. – Mantenimiento de redes de riego. – Lectura de contadores de riego y verificación de su funcionamiento. – Reparación de tuberías de riego de grandes dimensiones – Excavación de reparaciones con maquinaria propia. – Automatización. – Dirección técnica y asesoramiento. – Servicio de celadores y regadores. – Limpieza y mantenimiento de balsas y pantanos de riego.

Pago seguro

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¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

· Tarjeta de crédito Visa / MasterCard

· Transferencia bancaria

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

· La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

· Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

· Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro.

Política de cookies

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Política de cookies

La reciente modificación normativa en materia de publicidad y gestión del consentimiento para la utilización de cookies, píxeles u otros elementos de almacenamiento de información conlleva la obligación de los sitios web a adaptarse a la nueva normativa sobre cookies de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

La descarga de este tipo de elementos, suponen la capacidad para recopilar información de la actividad del usuario y tiene implicaciones en relación con su privacidad.

Por ello, la nueva normativa impone la obligación de obtener el consentimiento informado de los usuarios para aceptar la utilización de cookies en los sitios web.

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Las cookies son pequeño ficheros que se descarga en tu ordenador cuando navegas por sitios web. Un ejemplo sencillo sería cuando entras en la página de una cuenta de correo electrónico web como Gmail, Outlook o Yahoo Mail.

Las cookies permiten a un sitio web reconocer el navegador de un usuario yno contienen ni recopilan información. Se usan, por ejemplo, para mantener en usuario autenticado en una cuenta como las anteriores sin que sea necesario que se autentique cada vez que acceda a su cuenta. Otro ejemplo es la publicidad donde basado en anuncios que haya visitado el usuario previamente, se le intentan ofrecer anuncios más relevantes.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies de primeras partes: son cookies estrictamente necesarias. Permiten la interactuación del usuario por el sitio web utilizando todas sus funciones. (Duración entre 23 días y tres meses).
  • Cookies de rendimiento y análisis: son cookies utilizadas para el análisis y estadísticas que mejoran la experiencia del sitio web. Mediante el uso de estas cookies se puede mostrar información más relevante a los visitantes. (Duración entre 100 días y 1 año).

Así mismo, Google Analytics habilita en el dominio del sitio web las cookies denominadas:

  • “__utma”: es necesaria para el funcionamiento de Google Analytics y tiene un período de caducidad de 2 años.
  • “__utmz”: es utilizada para realizar la ubicación de la visita, es decir, desde dónde y cómo ha llegado el usuario a nuestra web y caduca a los 6 meses).

El objetivo es recopilar estadísticas: el número de visitas, el período de consultas, el buscador utilizado para acceder al sitio web, las palabras clave utilizadas, la ubicación global del visitante, los contenidos visitados en el sitio web, así como otros parámetros del tráfico en el sitio web, siempre desde el anonimato.

Google almacena esta información recogida por las cookies de manera que no se identifica a ningún usuario. Tampoco se asocia su dirección de IP con cualquier otra información de la que disponga. Además, Google Inc es una empresa que se encuentra adherida al Acuerdo de Puerto Seguro. Dicho acuerdo garantiza que los datos transferidos serán tratados conforme a los niveles de protección de la normativa europea. Para obtener más información acerca de Google Analytics puede dirigirse al siguiente enlace.

A partir de la opción que tome acerca del uso de cookies en este sitio web, se le enviará una cookie adicional para salvaguardar su elección y que no tenga que aceptar el uso de cookies cada vez que acceda a nuestra web

¿CÓMO DESACTIVAR LAS COOKIES?

Todos los navegadores permiten hacer cambios que permiten desactivar la configuración de las cookies. Estos ajustes se encuentran ubicados en las “opciones” o “preferencias” del menú de su navegador.
A continuación te dejamos los enlaces con instrucciones para diferentes navegadores donde verás cómo deshabilitar las cookies.

No obstante, recuerda que inhabilitar cookies implica perder funcionalidad en muchos sitios web.

Si desea no deseas ser rastreado por las cookies, Google ha desarrollado un complemento para instalar en su navegador al que puede acceder en el siguiente enlace.

Política de privacidad

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1. Identificación de la razón social del responsable del fichero

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales, serán incorporados a un fichero titularidad de SERTEC AGROJARDIN SLL con domicilio en Polígono Industrial Fuente De Muza, Carrer la Font de l’Almaguer, parcela 18 de Benifaio 46450 (Valencia) teniendo implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007.

2. Finalidades a que se destinan los datos de carácter personal

SERTEC AGROJARDIN SLL, informa al usuario que el tratamiento de los datos se realiza con las siguientes finalidades:

1. Atender y contestar las comunicaciones o solicitudes recibidas ya sea a través del correo electrónico o del formulario de la WebSite.

2. Atender las solicitudes de compras que realicen los interesados a través de la Website, así como el mantenimiento, en su caso, de la relación contractual establecida con SERTEC AGROJARDIN SLL.

3. Los datos personales de los interesados que han formalizado pedido se utilizaran

4. Mantenimiento de históricos de relaciones comerciales.

5. Realizar acciones de publicidad y prospección comercial.

6. Asimismo, SERTEC AGROJARDIN SLL registrara y conservara la dirección IP desde la que el Usuario otorgó sus datos personales y de posteriores conexiones, así como los momentos temporales de inscripción y de conexiones posteriores, a los efectos de prueba del consentimiento anteriormente referido, así como de verificación del comportamiento del Usuario y su uso del Servicio SERTEC AGROJARDIN SLL. Una dirección de IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general.

3. Consentimiento informado del tratamiento de datos.

SERTEC AGROJARDIN SLL informa al usuario de su página Web, que en esta política de privacidad se contienen todos los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales que SERTEC AGROJARDIN SLL lleva a cabo como responsable del mismo.

Así, cuando el usuario no mantenga relaciones comerciales con SERTEC AGROJARDIN SLL aquél debe tener en cuenta y es informado de que el envío de un correo electrónico o el envió de los datos personales a través del formulario de contacto a SERTEC AGROJARDIN SLL o la comunicación por el usuario a SERTEC AGROJARDIN SLL de cualesquiera otros datos personales conlleva o implica la prestación de su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por SERTEC AGROJARDIN SLL con las finalidades establecidas en el apartado “2” de esta política de privacidad, así como atender su comunicación o enviar documentación. En caso contrario si el usuario no está de acuerdo, por favor absténgase de enviar correos electrónicos o comunicar sus datos personales a SERTEC AGROJARDIN SL.L

A los mismos efectos SERTEC AGROJARDIN SLL igualmente informa de que, si el usuario envía un correo electrónico o comunica a SERTEC AGROJARDIN SLL sus datos personales en razón del cargo que ocupa en una empresa –ya sea como administrador, gerente, representante y/o cualquier otro cargo como persona de contacto en la misma-, se entenderá que tal comunicación conlleva la prestación de su consentimiento libre inequívoco específico informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por SERTEC AGROJARDIN SLL con las finalidades establecidas en el apartado “2” de esta política de privacidad, así como atender su comunicación o enviar documentación. En caso contrario si el usuario no está de acuerdo, por favor absténgase de enviar correos electrónicos o comunicar sus datos personales a SERTEC AGROJARDIN SLL.

4. Envió y registro de datos de carácter personal

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los productos y servicios de a SERTEC AGROJARDIN SLL. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios de a SERTEC AGROJARDIN SLL.

5. Medidas de seguridad adoptadas con relación al tratamiento de los datos personales

SERTEC AGROJARDIN SLL informa al usuario que, de conformidad con lo dispuesto en la LOPD y el Reglamento de la LOPD, el Real Decreto 1720/2007, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural y que sólo registrará datos de carácter personal en ficheros que reúnan las condiciones que se determinan en el meritado Reglamento con respecto a su integridad y seguridad y a las de los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas.

Igualmente SERTEC AGROJARDIN SLL garantiza al usuario el cumplimiento del deber de secreto profesional respecto de los datos personales de los usuarios y del deber de guardarlos.

6. Ejercicio de los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de los datos

Asimismo por la presente, declara estar informado de que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación en cualquier momento, ajuntando fotocopia del DNI, según la Ley 15/1999 LOPD de forma gratuita en esta dirección Polígono Industrial Fuente De Muza, Carrer la Font de l’Almaguer, parcela 18 de Benifaio 46450 (Valencia), o al siguiente e-mail: info@sertecagrojardin.com

7. Datos especialmente sensibles

En la formalización de los campos de texto libre no se permite la introducción de información personal relativa a ideología, afiliación sindical, religión, creencias, salud, vida sexual o aspectos raciales en ninguna circunstancia. En caso de introducir alguna información relativa a los aspectos mencionados en la solicitud del formulario de contacto o correo electrónico serán inmediatamente borrados de nuestros sistemas de información sin poder atender la consulta realizada, ya que tales datos no son necesarios ni pertinentes para la finalidad de la consulta.

Los datos solicitados por el Usuario indicados con un asterisco (*) serán los estrictamente necesarios para poder ponerse en contacto con el Usuario. En ningún caso el hecho de no proporcionar más datos que los estrictamente necesarios supondrá una merma en la calidad del servicio.

8. Calidad de los datos

SERTEC AGROJARDIN SLL advierte al usuario de que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún usuario puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que el usuario en todo momento deberá tener en cuenta que, si utiliza el correo electrónico el formulario de contacto, solo puede incluir datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. A tales efectos, el usuario será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a SERTEC AGROJARDIN SLL, por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes. Igualmente el usuario que utilice los datos personales de un tercero, responderá ante éste de la obligación de información establecida en el artículo 5.4 de la LOPD para cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado.

Los datos obtenidos son los adecuados para la finalidad por la que se recogen, son estrictamente confidenciales y, por lo tanto, no se comunicarán a terceras entidades.

9. Datos de menores de edad o incapaces

El uso del Servicio SERTEC AGROJARDIN SLL no esta permitido a los menores de edad, por lo que si es menor de 18 años absténgase de facilitar sus datos personales.

10. Actualización de datos

El usuario es la única fuente de información de sus datos personales, por lo SERTEC AGROJARDIN SLL, le ruega que, con el fin de mantener sus datos actualizados y puestos al día en todo momento de acuerdo con los principios de la LOPD, comunique a la dirección indicada para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, cualquier variación de los mismos, así como el cese de su actividad en la entidad a la que representa en su caso, para proceder a la cancelación y/o tratamiento histórico de los mismos.

11. Consentimiento para envíos publicitarios.

En aplicación de la LSSI. SERTEC AGROJARDIN SLL no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas con la aceptación de la presente política de privacidad o a través de otros métodos de autorización utilizados por SERTEC AGROJARDIN SLL

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, SERTEC AGROJARDIN SLL visión sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de la SERTEC AGROJARDIN SLL que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente. En todo caso, el usuario puede solicitar que no se le hagan llegar más informaciones comerciales a través de los canales de Atención al Cliente, tras acreditar su identidad.

Sus datos personales se mantendrán en nuestros sistemas de información de manera indefinida para llevar a cabo campañas de comercialización de los productos y servicios de la empresa, siempre y cuando usted no emplee su derecho de revocación a dichos envíos publicitarios.

12. Modificación de la presente política de privacidad

SERTEC AGROJARDIN SLL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan.

La utilización ininterrumpida de SERTEC AGROJARDIN SLL por parte del Usuario constituirá una ratificación del presente documento, con las modificaciones y cambios que se hubieran introducido.

Por las mismas razones anteriormente mencionadas, SERTEC AGROJARDIN SLL se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio SERTEC AGROJARDIN SLL en todo o en parte, habiendo mediado o no notificación al usuario. SERTEC AGROJARDIN SLL no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por haber ejercitado su derecho de modificar o interrumpir el Servicio SERTEC AGROJARDIN SLL

Faqs – Preguntas frecuentes

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¿Hay un precio minimo que tenga que cumplir?

Nuestra forma de trabajar no es vender mas por por un precio minimo, si no que el cliente pueda acceder a nuestra tienda online a cualquier momento para cualquier necesidad que tenga.

¿Cuánto tiempo tardare en tener mi compra?

Normalmente se le entregará su pedido en un plazo de 24 – 48h (dias laborables), nada mas este en el personal de envio, aunque siempre podria retrasarse el pedido, para su seguridad puede con nosotros o colocando la numeracion que le enviaremos por correo para ver por donde se encuentra su compra.

¿Los articulos de riegosertec tienen el I.V.A. incluido?

Todos los artículos que figuran en nuestro portal web llevan incluido el I.V.A. que legalmente le corresponde oficialmente, siendo en la actualidad el 21%.

¿Están disponibles todos los artículos?

Normalmente todos nuestros productos expuestos en el portal web están disponibles, a excepción de aquellos que figure expresamente “HASTA FIN DE EXISTENCIAS“como en el apartado outlet o similar.

En el momento de que realizasen el pedido de algún producto y que se hubiesen agotado el stock, sin haber podido actualizar nuestras existencias, nuestro servicio comercial contactará con ud, con la mayor brevedad posible para comunicárselo y proponerle otras alternativas similares, en el caso de no interesarle se le reembolsaría el importe del mismo de inmediato.

¿Se realizan envios de el pedido a otros países?

Sí aceptamos envíos de pedidos a otros países, pero deberá de enviarnos un e-mail a pedidos@sertecagrojardin.com indicándonos su intención de compra, los datos de la dirección de entrega, sus datos personales, tras lo cual le enviaremos un presupuesto en el que figurarán: el precio de los materiales, importe de los portes, plazo de entrega, etc.
El cliente se hace cargo de de abonar directamente los impuestos que correspondan a la Aduana su país.
Si necesitara el cliente más informacion, llame al telefono que obtendra en la cabecera de la pagina o envienos un email.

¿Podria adaptar la hora y fecha de entrega a mis necesidades?

La entrega del pedido por parte de la agencia de transportes en su domicilio es desde las 8 de la mañana hasta las 7 de la tarde.
Si no pudiera ser así, existe la posibilidad de entregarlo durante el horario de mañana, para lo cual nos lo deberá de indicar en su pedido, no teniendo ningun coste para el cliente (dependiendo de la compañía de transporte).

Si no se encontrase en el domicilio en el momento de entregarle el pedido el transportista, volvera a pasar mas tarde, y si no se puede dar con el/la vendedor/a, este le dejará una nota en la cual figurará la hora y fecha de la entrega fallida, en la misma figurará el teléfono del transportista para que se ponga en contacto con él.
Siempre podrá contar con nuestro apoyo para resolver cualquier problema relacionado con la entrega del pedido, dirigiéndose a pedidos@sertecagrojardin.comn indicándonos su problema, para ayudarle a resolverlo. Para la entrega de pedidos muy voluminosos en plantas superiores, el transportista solamente se responsabiliza de entregarlo en la planta baja del domicilio de destino.

¿Es posible poder cancelar el pedido realizado?

Por supuesto. Pero siempre en las siguientes condiciones:

    • Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes. Le reintegramos el importe total del mismo.
    • Que no se le haya entregado al transportista ni avisado de dicho envio.

En cualquier caso pongase en contacto telefonico o via email.

¿He recibido mi pedido incompleto ó equivocado?

Si ha recibido el pedido incompleto, SERTECRIEGO le enviara a su domicilio nuevamente los productos objetos de la reclamación, sin ningún gasto por su parte del transporte ó se le reembolsará el importe de los mismos en la tarjeta de crédito con la que realizó el pago del pedido.
Si recibe un pedido equivocado y que no se corresponde al realizado por Ud, SERTECRIEGO le enviara a su domicilio nuevamente los productos objetos de su pedido, sin ningún gasto por su parte del transporte ó se le reembolsará el importe de los mismos en la tarjeta de crédito con la que realizó el pago del pedido.
No olvide que para poder realizarle el nuevo envío, deberá de enviarnos un e-mail a pedidos@sertecagrojardin.com en el plazo máximo de 2 semanas a contar desde la fecha de entrega del pedido, reflejando el motivo del problema.
No se aceptarán los productos que hayan sido manipulados, alterados ó utilizados.
aceptará las devoluciones de los productos que hayan sido manipulados, alterados ó utilizados. Seguidamente nos pondremos en contacto con Ud, para indicarle como realizar la devolución.
Seguidamente deberá de enviarnos el pedido en su embalaje original y en perfecto estado, a través del transportista que le hizo la entrega a PORTES DEBIDOS a SERTECRIEGO, tras recibir la mercancía en nuestro domicilio y revisada por nuestra parte le realizaremos el reembolso

¿Mi pedido esta deteriorado y en malas condiciones, que debo de hacer?

Si observa algún deterioro en el paquete al entregárselo el transportista, deberá de hacérselo constar al mismo y reflejarlo en el albarán de entrega antes de firmar el mismo.
Una vez abierto el paquete si algún artículo ha llegado deteriorado, en primer lugar deberá de enviarnos un e-mail a pedidos@sertecagrojardin.com en el plazo máximo de 1 semana a contar desde la fecha de entrega del pedido, reflejando el motivo del problema ó la razón de la devolución, acompañando 1 fotografía en la que se aprecie el desperfecto en el producto deteriorado.
Para poder tramitar cualquier devolución ó reposición de un nuevo producto, es imprescindible haber realizado previamente su comunicación a nuestra empresa. En ningún supuesto aceptaremos ninguna devolución ó sustitución de los productos si no hemos recibido su comunicación.
Una vez recibida su comunicación, nos pondremos en contacto con Ud., para indicarle que nos remita a través del transportista que le hizo la entrega a PORTES DEBIDOS el paquete objeto de la devolución, RIEGOSERTEC correrá con todos los gastos de envío hasta nuestro domicilio.
RIEGOSERTEC no aceptará los cambios ó devoluciones de los productos que hayan sido manipulados, alterados ó utilizados.
RIEGOSERTEC  le enviara a su domicilio nuevamente los productos objetos de la devolución, sin ningún gasto por su parte del transporte. En el caso de no estar interesado en la reposición de los mismos, se le reembolsará el importe de los mismos en la tarjeta de crédito con la que realizó el pago del pedido.

Política de calidad

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Sertec Agrojardín, como organización dedicada a la instalación y mantenimiento de comunidades de regantes: redes de riego y canalizaciones, instalación, mantenimiento y comercialización de instalaciones hidráulicas para agricultura y jardinería y servicios integrales y mantenimiento de jardinería pública y privada, se compromete a cumplir la política de la calidad y gestión ambiental desarrollada en este apartado, cuyo objetivo es el desarrollo y mejora de su Sistema de Gestión, adquiriendo un compromiso con los requisitos y necesidades de nuestros clientes y con la sociedad para la prevención de la contaminación y el cumplimiento de la legislación ambiental vigente

Este compromiso se concreta en esta “Política Corporativa” fundamentada principalmente en las siguientes directrices:

1. Establecer, desarrollar y mantener vigente

Un Sistema de Calidad y Gestión Ambiental que cumpla con los requisitos de las normas UNE-EN ISO 9001 y UNE-EN ISO 14001, que refleje las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas.

2. Velar por el cumplimiento de las expectativas de las partes interesadas

Los socios y la alta dirección actúa como gestor principal de las relaciones con los clientes.

Mantener una actitud de confianza y cooperación con las administraciones, siendo escrupulosos respecto a las obligaciones legales y normativas, con la intención de participar y contribuir a la mejora de la sociedad de la que formamos parte.

Vincular un compromiso con el entorno social cercano, creando vínculos estrechos entre la empresa y la comunidad.

3. Cumplimiento de la normativa legal vigente

Aplicar el cumplimiento de las normativas legales y reglamentarias aplicables, en el desempeño de nuestra actividad.

Mantener el Sistema de Gestión implantado, basado en las normas ISO 9001 e ISO 14001, así como actualizar los manuales, procedimientos, instrucciones y registros.

Realizar auditorías internas periódicas del Sistema de Gestión, que evidencien su correcta adecuación.

4. Establecimiento de objetivos, metas y programas

Aportar los recursos necesarios para conseguir los objetivos de calidad y gestión ambiental establecidos.

Realizar un seguimiento periódico de los mismos, a través de los indicadores planteados a tal efecto, de modo que se asegure la mejora continua.

Satisfacción de los clientes

Entender de manera continuada cuales son las necesidades y expectativas de nuestros clientes, con el único fin de conseguir aumentar su grado de satisfacción con nuestras actividades y servicios.

Responder a las posibles reclamaciones que pudieran proceder del desempeño de la actividad, como vía para solucionar la insatisfacción del cliente.

Concienciar al personal sobre la importancia de conocer las necesidades de los clientes, para aportar mejoras que logren su satisfacción.

5. Relación con los proveedores y/o subcontratistas

Realizar una selección y evaluación continua de nuestros proveedores y subcontratistas, asegurándonos poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.

6. Participación del personal

Ofrecer un trato justo y respetuoso con los derechos de los trabajadores, cumpliendo con la legislación laboral de aplicación.

Formar de manera continua a todo el personal involucrado en nuestras actividades, mediante la aplicación de planes de formación y cualificación, que mejoren su adecuación a las nuevas tecnologías y sistemas, evaluando la eficacia de dichas acciones.

Motivar la detección de oportunidades de mejora, que eviten la aparición de desviaciones en el desarrollo de la actividad.

Fomentar la consulta, participación e implicación activa del personal en la gestión y consecución de los objetivos del Sistema de Gestión.

6. Protección de la salud e integridad del personal

Cumplir con la normativa legal aplicable en materia de prevención de riesgos laborales.

Integrar la prevención de riesgos laborales, con el resto de actividades de la organización.

Potenciar la participación del personal en el desarrollo de las actividades preventivas.

Evaluar los riesgos a los que están expuestos los trabajadores, derivados del desempeño de la actividad, con el fin de adoptar las correspondientes medidas preventivas y eliminar así, o en su defecto, minimizar los riesgos.

Investigar aquellas situaciones que pudieran provocar un efecto negativo en la salud de los trabajadores, identificando las causas y adoptando las medidas necesarias orientadas a evitar su repetición.

Promover entre el personal externo que opera bajo nuestra denominación, las prácticas preventivas necesarias.

7. Respeto por el medioambiente

La única apuesta posible es un desarrollo sostenible, como la capacidad de satisfacer las necesidades presentes, sin comprometer la capacidad de las necesidades de las futuras generaciones.

Conservación del medioambiente y su entorno

– Cumplir con la normativa legal vigente en materia medioambiental.

Sensibilizar, formar y concienciar al personal por el respeto hacia al medioambiente.

Promover entre el personal externo que opera bajo nuestra denominación, un comportamiento ambiental adecuado.

Prevenir la contaminación, utilizando racionalmente los recursos, reduciendo así los consumos y las emisiones a la atmósfera.

Gestionar la recogida selectiva de residuos para facilitar su reciclaje.

La Dirección de Sertec Agrojardín, se compromete a revisar y modificar, si procede, esta política corporativa de modo regular, asegurándose que todos los apartados expuestos siguen en vigor, que su contenido es coherente con los objetivos de la empresa, así como con las expectativas y necesidades de nuestros clientes.

Localizador de envios

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